CGC
Le condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") si applicano a tutti i negozi giuridici conclusi attraverso il negozio online www.vzfs.ch (di seguito "negozio online"). Il negozio online è gestito dall'Associazione dei negozianti zoologici svizzeri (VZFS) con sede a Lyss BE.
VZFS si riserva il diritto di modificare queste CGC in qualsiasi momento. Si applica in ogni caso la versione delle CGC valida al momento dell'ordine, la quale non può essere modificata unilateralmente per l'ordine in questione.
Le consegne vengono effettuate esclusivamente a indirizzi in Svizzera o nel Liechtenstein.
Ordinazione:
i membri del VZFS che hanno pagato la quota annuale possono ordinare tutti i prodotti del negozio online.
Per i non membri sussiste solo la possibilità di acquistare opuscoli sugli animali.
I membri beneficiano di un prezzo speciale per gli opuscoli sugli animali.
Gli sconti per quantitativi vengono visualizzati durante il processo di ordinazione.
Generalmente, gli acquirenti ordinano sul negozio online. Tuttavia, sono anche possibili ordini telefonici.
L'ordine viene spedito entro una settimana.
Se alcuni articoli non sono disponibili, saranno consegnati, in un secondo momento, il prima possibile.
Conclusione della compravendita
La compravendita viene conclusa con la conferma delle CGC e l'invio dell'ordine.
Il momento di ricezione di un ordine online è confermato da una conferma d'ordine generata automaticamente da VZFS e inviata all'indirizzo e-mail fornito. La ricezione della conferma d'ordine generata automaticamente non implica che il prodotto possa effettivamente essere consegnato. Conferma semplicemente alla clientela che l'ordine è stato ricevuto dal negozio online e che quindi il contratto è stato concluso.
Data di consegna
Con la conferma d'ordine viene comunicata una data di consegna provvisoria oppure segue un contatto telefonico per concordare un termine di consegna preferenziale.
Opzioni di pagamento
La merce ordinata verrà spedita con fattura, pagabile entro 30 giorni.
Ritardato pagamento
Se il cliente non soddisfa tutti o parte dei suoi obblighi di pagamento, tutti gli importi non ancora pagati e dovuti a VZFS vengono messi in scadenza (in caso di pagamento anticipato entro 8 giorni di calendario dal 1° sollecito) e VZFS ha la facoltà di richiederli tutti e interrompere ulteriori consegne di prodotti.
VZFS addebita per il 1° sollecito un rimborso per spese amministrative di CHF 10.-- e per il 2° sollecito inviato per posta un rimborso per spese amministrative di CHF 20.--. Se i solleciti rimangono infruttuosi, gli importi debitori possono essere ceduti a una società di recupero crediti. La società di recupero crediti farà valere gli importi in sospeso a proprio nome e per proprio conto e potrà addebitare ulteriori rimborsi per spese amministrative.
Spese di spedizione
Si applica un contributo forfetario di Fr. 10.-- per spese di spedizione.
Queste spese di spedizione valgono per consegne con peso fino a 30 kg. Per consegne di peso superiore, verranno richiesti supplementi proporzionali al peso o alle dimensioni del pacco.
Per consegne di piccole dimensioni che possono essere inviate per lettera postale, le spese di spedizione saranno ridotte a Fr. 2.--.
Reclami
I reclami relativi a consegne o a merci difettose possono essere inoltrati entro 7 giorni dal ricevimento del pacco.
Limitazione della responsabilità
Non sono accettate richieste di risarcimento danni per impossibilità della prestazione, violazione del contratto, colpa alla conclusione del contratto e azioni non autorizzate, sia contro di noi che contro i nostri collaboratori o ausiliari, se non in casi di dolo o colpa grave.
Customer Care
In caso di reclami e resi di merce e/o servizi venduti, il cliente può rivolgersi a VZFS (Tel: 078 622 94 44 E-mail info@vzfs.ch), unica responsabile e competente della gestione e dell'elaborazione di eventuali reclami.
Luogo di adempimento e foro competente
Luogo di adempimento e foro competente per tutte le questioni legate ai diritti e ai doveri derivanti dal rapporto contrattuale è Lyss.