CGV
Les conditions générales (ci-après dénommées "CGV") s'appliquent à toutes les transactions légales conclues via la boutique en ligne www.vzfs.ch (ci-après dénommée "boutique en ligne"). La boutique en ligne est exploitée par l’Association suisse des magasins zoologiques spécialisés (VZFS) basée à Lyss BE.
La VZFS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur de ces CGV au moment de la commande est toujours déterminante, et ne peut pas être modifiée unilatéralement.
Les livraisons sont effectuées exclusivement à des adresses en Suisse ou au Liechtenstein.
Commander:
Les membres de la VZFS qui ont payé les cotisations annuelles peuvent commander tous les produits de la boutique en ligne.
Pour les non-membres, il est uniquement possible d’acquérir des brochures sur les animaux.
Les membres reçoivent un prix spécial pour les brochures sur les animaux.
Les remises quantitatives sont visibles dans le processus de commande.
Les commandes sont généralement saisies via la boutique en ligne par l'acheteur. Mais il est également possible de les commander par téléphone.
La commande est expédiée sous une semaine.
Si certains articles ne sont pas en stock, ils seront livrés dès que possible.
Conclusion de vente
La vente est conclue une fois que les CGV ont été acceptées et que la commande a été envoyée.
La réception d'une commande en ligne est confirmée par la VZFS au client au moyen d'une confirmation de commande générée automatiquement et envoyée à l'adresse électronique indiquée par le client. La réception de la confirmation de commande générée automatiquement ne constitue pas une promesse de livraison du produit. Elle indique simplement au client que la commande a bien été reçue par la boutique en ligne et que le contrat a donc été conclu.
Date de livraison
Avec la confirmation de commande, une date de livraison provisoire est communiquée ou alors une prise de contact par téléphone est effectuée et une date de livraison individuelle convenue.
Options de paiement
Les marchandises commandées seront envoyées par facture, payable dans les 30 jours.
Retard de paiement
Si le client ne respecte pas entièrement ou en partie ses obligations de paiement, tous les montants dus par le client à la VZFS sont exigibles immédiatement (en cas de paiement anticipé dans les 8 jours calendaires suivant le premier rappel), et la VZFS est en droit de les réclamer immédiatement et d'annuler les livraisons ultérieures de produits au client.
La VZFS prélève une indemnité de dédommagement pour le premier rappel de 10 CHF.- et pour le second rappel envoyé par courrier une indemnité de dédommagement de 20 CHF.-. En cas de rappels infructueux, les montants des factures peuvent être transférés à une société de recouvrement. La société de recouvrement recouvrera les montants impayés en nom propre et sur des propres factures et pourra facturer des frais de traitement supplémentaires.
Frais d'expédition
Un montant forfaitaire d'expédition de 10 Fr.- sera facturé.
Ces frais d'expédition s'appliquent jusqu'à un poids de 30 kg. Pour les envois plus lourds, un supplément sera facturé en fonction du poids et du volume.
Pour les petits envois qui peuvent être envoyés par courrier, nous réduirons les frais de port à 2 Fr.
Réclamations
Les réclamations concernant des livraisons de marchandises ou des produits défectueux peuvent être déposées dans les 7 jours suivant la réception du colis.
Limitation de responsabilité
Les demandes de dommages et intérêts en cas d'impossibilité de prestation, de violation de contrat, de faute lors de la conclusion du contrat ou d'action non autorisée sont exclues, aussi bien à notre encontre qu'à l'encontre de nos collaborateurs et partenaires, dans la mesure où il n'y a pas eu d'agissement intentionnel ou de négligence grave.
Service à la clientèle
En cas de réclamations et de retours de produits et / ou services vendus, le client peut contacter la VZFS (Tél. 078 622 94 44 Mail info@vzfs.ch) qui est seule responsable du traitement et du règlement.
Lieu d'exécution et de juridiction
Le lieu d'exécution et de juridiction pour tous les litiges relatifs aux droits et obligations découlant des relations contractuelles pour les deux parties est Lyss.