Die Präsidentin meint..

14.12.2019 04:54:41
Eisvogel

 

Das Jahr neigt sich dem Ende zu und für den Verkauf beginnt damit meist die umsatzstärkste Zeit im Jahr. Sind es die Geschenke, die für unsere Liebsten – ob Zwei-oder Vierbeiner – gekauft werden oder auch dass die Kaufkraft durch den 13. Monatslohn oder die Gratifikation steigt. Ich denke, dass alle Geschäfte sich bereits darauf vorbereitet haben und nun weihnachtliche Erlebnisse bieten.

Das Geschäftsmodel hat sich gewandelt und wird sich noch stärker auf das Thema Erlebnisse fokussieren. Der Kunde kann heute «fast» alles online kaufen und muss sich nicht mehr in ein Geschäft bewegen, um seine täglichen Einkäufe zu tätigen.
Wie locken wir den Kunden somit zu uns? Sicher einmal mit einer guten Fachberatung und einer freundlichen und motivierten Bedienung.
Aber der Kunde möchte im Geschäft etwas erleben, etwas sehen, dass seine Glückshormone in Schwung bringt. Da haben wir im Zoofachhandel ja mit den Tieren schon ein grossen Plus! Schön eingerichtete Aquarien, tiergerecht gehaltene Kleinnager – da ist viel Potential vorhanden! Messen Sie einmal in Ihrem Geschäft nicht den Umsatz pro Quadratmeter, sondern wie viele Erlebnisse Sie in Prozent der Ladenfläche in Glücksmomente stecken.
Wo auf Ihrer Ladenfläche würden Sie ein Herz vergeben und wo eher ein L .
Und nun wandeln Sie die negativen Erlebnisse in Positive um!

Die neue Ausbildung im Detailhandel, die 2022 beginnt, wird sich diesem Thema widmen. Die Lernenden wählen entweder die Fachrichtung «Schwerpunkt Gestalten von Verkaufserlebnissen» oder «Betreuung von Online-Shops» aus.
Dies wird für die Lehrlingsverantwortlichen, aber auch im Unterricht in den überbetrieblichen Kursen einige Veränderungen und neue Anforderungen geben.
Die ganzen Schulunterlagen müssen den neuen Leistungszielen angepasst werden.
Aber wer rastet – der rostet! Somit brauchen die Verantwortlichen sich nicht zu fürchten, denn es ist genug Arbeit vorhanden.

Und nun noch zu meinem Spruch im Foto; Wisst Ihr, was sich Eure Kunden, Mitarbeiter und natürlich auch Eure Liebsten zu Hause wünschen? Welche Dinge, und ich meine jetzt nicht materiell, ihn glücklich machen? Sind es kleine Geschenke? Ist es Zeit? Sind es einfach positive Worte und Anerkennung? Finden Sie es heraus und lassen Sie das Glücksbarometer steigen!

Ich wünsche Euch eine besinnliche Weihnachtszeit und ein guter Start ins 2020!
Und vor allem eine gute Gesundheit!

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